Сегодняшний вечер будет для меня долгим, надо дождаться, кода дети крепко уснут и подложить под их подушки подарки от Святого Николая. Он в этом году не забыл ни о ком, каждому приготовил приятный сюрприз. А пока дети не спят, поброжу по своим любимым интернет-магазинам в поисках подарков к Новому году, ведь к нам ещё и Дед Мороз придёт.
Являясь членом шопинг-клуба Модна Каста, я регулярно получаю на почту различные уведомления и сообщения, которые держат меня в курсе всего происходящего и вообще интересного. Но буквально на днях мне пришло письмо от директора Касты Андрея Логвина.
В принципе, такие обращения от руководства любой компании – не редкость. В большинстве случаев клиентов благодарят за сотрудничество, подводят итоги деятельности бла-бла-бла. Но в полученном мною письме было не только это, почему я и захотела проанализировать его.
Так, все мы, члены шопинг-клуба, знаем о том, что был запущен новый сайт. Более того, сайт очень даже приличный и удобный. То есть, плюс в карму шопинг-клуба – определенно! Естественно, каждый уведомлен и о возможности возврата денег – согласитесь, сервис таки становится ближе к народу, так сказать. Тоже очень даже хорошо.
Все владельцы iPhone наверняка в восторге от приложения, которое запустила Модна Каста – отзывы, по крайней мере, касательно этой «опции» весьма восторженные. Да и оригинальный ТВ-ролик меня очень позабавил. В точку, ребята!
Но смутило следующее. Как вы знаете, негативных отзывов касательно деятельности крупнейшего в Украине шопинг-клуба хватает. В большинстве случаев они затрагивают тему доставки. Да-да, на собственном опыте пришлось узнать об этом (правда, меня этот нюанс огорчил ненадолго – стоило наконец-то взять в руки долгожданное платье!). Но ведь те, кто еще не имел дело с шопинг-клубом, могут и насторожиться: какие такие еще проблемы с доставкой?!
Конечно, не отреагировать на негативные отзывы было бы неправильно. Все, кто пострадал от безответственности службы доставки, с радостью получили извинения директора Модна Каста – отзывы негативного характера, возможно, станут появляться реже. Но это только после того, как свершится обещанное – сервис умных покупок обзаведется собственной службой доставки. Вот чего мы все ждем с благоговением. Пожалуй, это единственное, чего не хватает клубу.
Но к чему я? А к тому, что даже такие незначительные, казалось бы, ошибки могут отбить целую армию потенциальных покупателей. И если бы я не была членом Модна Каста, вряд ли бы рискнула иметь дело с таким вот сервисом. К счастью, вот уже несколько месяцев я варюсь в этой «кухне», и пока с серьезными «отклонениями» сталкиваться не приходилось. Но я уверена, что компании требуется буквально чуточку сил и времени, чтобы расставить все точки над «і». Все будет комильфо, так что, друзья, давайте поддерживать наше сообщество и быть немного лояльнее.
В общем пошла я "примерять" потенциальные покупки, а всем вам, мои дорогие, желаю побольше подарков в эту волшебную ночь)
22 комментария:
Я покупал в Модна Каста обновки внучке, доставили вовремя Новой почтой, все довольны. Собственная служба доставки это конечно хорошо, но во всех ли городах будут ее отделения? :)
Не знаю, как во всех, но в районных и областных центрах должны быть)
О, а я опять забыла про этот праздник!
Мама всегда нам под подушку подарки прятала под утро...
А тут про этот праздник просто не знают и традиции дарить подарки от Св. Миколая нет...
Вот и забываю каждый год. Надо напоминалку сделать в телефоне, в будущем году сыну подарочек положить и создать свою семейную традицию :)
Спасибо, Илона, за напоминание!
Мне кажется, что в Украине у подавляющего большинства магазинов проблемы с доставкой
Ілона я купляю в Ля Бутік(подібний до Модної Касти магазин) - ніяких проблем з доставкою: за 35 грн доставили з київського складу до моїх дверей :)
Пожалуйста))) Такие праздники забывать нельзя, это ведь так замечательно - делать сказочные сюрпризы друг другу:)
Да нет, во всяком случае, я с такими проблемами не сталкивалась)
О! А я такого сайту не знаю. Дякую за "наводку", піду ще туди позаглядаю)
С праздником Николая! У нас не празднуют, правда, но что ж хороших людей не поздравить и вместе не порадоваться!
Сасибо! Жаль, что у вас не дарят в этот день подарки. А мы, получается, два раза их получаем - от Николая и от Деда Мороза)
Думаю, что проблема доставки не вина магазина, а вина плохой работы почты и отсутствие курьерских служб. Мне пришлось сталкиваться с доставкой товаров в Европе, а именно видел доставку товаров в Польше, как внутри страны, так же из Гемании и Голландии. Доставка почтой дешевле но дольше, правда клиент может сам отслеживать, где находиться товар, ему отправитель сообщает присвоенный почтовый код и по Интернету легко следить в каком городе товар. Товар из Германии заказали в Польше в небольшой городок под немецкой границей, так видели, как он перемещался по Германии, пересекал границу Польши, потом поехал зачем-то в Варшаву, видима со всеми доставками в Польшу, а потом пошел в Познань и уже к клиенту. Еще приходилось делать заказы по Польше, отправка стоила в раза 3-4 дороже, чем почтой, но доставлялась в течени то услуги курьера оплачивал магазин.
Ни плохого,ни хорошего об магазине не скажу.Но судите сами.
20 ноября 2012 заказал кроссовки за 299 гривен + паровозом детские тапки-вьетнамки за 69.Доставка курьером-35.
Позвонили сразу на второй день,оформили заказ.Я оплатил всю суму через интернет-кошелек webmoney.Пришла смс-ка:доставлено
будет через 2-3 дня.
И тут началось,длительное ожидание.Но ничего,я терпеливый.
Пришел заказ аж 23 декабря,большая коробка(сантиметров 50)- открываю,а там только тапки.Позвонил,мне обьяснили что кроссовок не будет,что-то связано с поставщиками.
Старался звонить по чаще и напоминать о себе и возврате денег.С мобильного на междугородний потерял еще денег за разговоры.
И наступил долгожданный день,1 февраля.Деньги,299 гривен вернулись домой.
Итог:72 дня гемороя,тапки за 104(с доставкой),выкинуты деньги за звонки.
За два с половиной года заказывал через интернет-магазины примерно каждый месяц какую-то покупку.И тут такая ситуация.
Впредь буду осторожен,а с кастой прощаемся.
Согласен на 100%! Сколько не заказывали, всегда один ответ - "проблемы с поставщиком".
Лично я очень довольна и службой доставки новая почта, курьер мне уже как родной,и девочками операторами-всегда перезвонят и предупредят если заказ не весь оказался в наличии.
sedovlas, как я Вам неоднократно писала, нам необходим номер заказа, чтобы изучить ситуацию, выявить причины и пути решения для предотвращения повторений. Возможно у Вас свои мотивы написания подобных отзывов. Мы заинтересованы в оперативном и качественном решении вопросов для комфортного и приятного шоппинга наших Клиентов.
С вопросами, отзывам и предложениям Вы всегда можете обращаться в службу поддержки modnaKasta на официальных страницах в соц.сетях - вконтакте (https://vk.com//write182533177) и фейсбук (http://bit.ly/modnakasta_fb_support), а так же по имейл support@modnakasta.ua или телефону 355-55-55.
Анна Шишкина
Заказувала я товар 21 лютого 2013 року, товар із модної касти прийшов вчасно і ніяких проблем із доставкою і товаром не було, магазин мені сподобався) но є лише два мінуса, це товар тре чекати дві неділі( но кому тре бистро то звичайно там так не буде) і я не змогла знайти як оплатити товар при його отриманні курєром,і прийшлось оплачувати через карточку за допомого інтернету, но так не робіть бо небезпечно. А так всім рекомендую, заказуйте)
деньги за воврат не вернули!!!!!!!!!!!!!!
товар плохой,женское белье пишут Италия,даже приблизительно ни Италия того бюстгальтера не видела ,ни бюстик ту Италию, как противно,обман сплошной,от так вот
МоднаКаста, откровенно говоря это просто сплошной развод. В свое время несколько раз заказывал - и всегда приходилось возвращать! Мало того что подделки, так все вещи присылались в состоянии а-ля бомж пару дней носил. Отдаю предпочтение недорогим брендам - MEXX, ZARA и т.п. да и наши украинские иногда приобретаю. Первые заказываю непосредственно на немецких сайтах и поэтому отличить оригинал могу явно.
Но что меня больше всего удивляет - это постоянное надувательство с ценами на товар. Не будем далеко идти - сегодня 20.06.13 (на момент написания сего отзыва) в касте идет акция по мужскому белью от украинского производителя под торговой маркой EGO. Возьмем для примера трусы (2 шт.) код товара на сайте 1841326, цена "типо" до 132 грн, а благодетельная МоднаКаста продает их только за 99 грн, тобиш со скидкой в 33 грн. Находим эти же труселя на родном сайте (прямая ссылка - http://www.virtex.com.ua/minishortu/klm12.html) стоят безо всякой скидки аж .... 86 грн. И такие приключения с ценами постоянные. Смотриш бывало на акции по мексу, тому тейлору, еспириту и диву даешся. Оказывается до расспродажи в Модной касте они стояли просто сумасшедшие деньги (джинсы например больше тысячи грн), хотя реально эти марки стоят от 40 до 70 евро, редко больше. Более того уважающие себя бренды всегда продают вещи по одной цене не зависимо от страны. И поэтому рассказывать что подорожали вследствии доставки из-за границы полное вранье. Яркий пример этому ZARA в чем я лично убеждался посещая магазин на Крещатике.
Поэтому, уважаемые друзья, я не буду Вас отговаривать от покупок в этом магазине - это личное дело каждого, но задуматься все таки следует.
А лично для Анны Шишкиной желаю и дальше быть "заинтересованой в оперативном и качественном решении вопросов для комфортного и приятного шоппинга наших Клиентов". Ведь когда уже совести нет, то что остается делать...
Хи! Статья-заказная, написана самими же "МоднаКастовцами". Маркетинговый ход? Ребята, люди-не лохи!(((
Пару раз заказывал в модной касте, то-ли мне так не везёт, то-ли реально магазин залипушный. Но в любом случае кроссовки пришлось продавать потом на аукционе за пол цены,лишь бы забрали. По качеству- просто ужасные, может "брендовая обувь" быть так плохо сделана? Даже клей видно, прям пятнами идет.
В общем распрощался я с этой кастой. Сейчас беру интернет-магазине Глазурь, там хоть и копии, но обэтом во-первых предупреждают,а не выдают за "Италию", во-вторых качество этих копий в разы лучше "брендовых вещей" с касты, в-третьих можно пощупать товар на почте, не понравился - отправил обратно и всё. Да и цены не спикулятивные. Вообщем решйте сами,я для себя выбор сделал.
Покупала для мамы сумку, фирма Diva, если память не подводит, было шикарное описания: производство Италия, материал кожа и бла бла бла...Увидев то, что получили, были не приятно удивлены, даже хитроумные китайцы делают лучше, Италия там и рядом не стояла, подкладка была из ужасной клеенки, да и сама "кожа" из которой была сделана сумка, оставляла желать лучшего!!!
Отправить комментарий